Заказать звонок
Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
+7 (495) 104-48-44 +7 (812) 501-11-81 Заказать звонок
Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
info@sofi.ru Московский пр. д 91
0
0
0 В корзине пока пусто

Гарантия

УСЛОВИЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА

Наша работа полностью соответствует требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992. Ознакомиться с законом можете нажав на ссылку Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992.

Мы работаем только по полной предоплате. Отправка наложенным платежом из Китая или из США, - не допускается.

У нас имеются все удобные формы оплаты:

1. Qiwi Visa Wallet
2. Оплата банковской картой онлайн
3. WebMoney
4. Yandex деньги
5. PayPal (неактуально с 02.05.2017 в связи с переходом в СБ)
6. Оплата счета через обычный банковский перевод

Произвести оплату, Вы сможете из личного кабинета клиента, после оформления заказа, или сразу после оформления заказа нажав на кнопку "Оплатить". Оплату желательно произвести в течении 3 суток после оформления заказа, по истечению указанного времени, заказ может быть автоматически аннулирован системой.


Страна производитель всех представленных товаров в нашем магазине, - Китайская Народная Республика.

Страна производитель всех представленных товаров в разделе Apple из USA, - компания Apple.com, США и Китайская Народная Республика. 


Гарантии безопасности

Yandex касса, PayPal и/или АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Yandex касса, PayPal и/или АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure».

В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: 8-495-104-48-44



Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Yandex касса, PayPal и/или АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга Yandex касса, PayPal и/или АО «Тинькофф Банк».

Verified-by-Visa-y-MasterCard-Secure-Code


Оплата банковской картой онлайн

При оплате через Сбербанк

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

qw_logo

При оплате через PayPal, АО «Тинькофф Банк», и Yandex касса

В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. 
После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей Yandex касса, PayPal и/или АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. 
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.


faq

Ответ на вопрос, "Как сделать заказ?"

1. Определиться, что именно хотите заказать. Цвет, версия, память, и т.д.
2. Оформить заказ, в поле "дополнительная информация" (при оформлении заказа), указать свои пожелания (цвет, версия телефона, память и т.д.) и удобную для Вас форму оплаты.   
3. Совершить оплату. У нас имеются абсолютно все формы оплаты, в том числе через безопасные платежи PayPal.  
4. Ожидать свой заказ. 


Ответ на вопрос: "Какие сроки доставки?" - 

Предполагаемые сроки доставки следующие: 
1. Россия 15-20 рабочих дней;
2. Украина 15-30 дней;
3. Беларусь 8-18 дней (если напрямую из Китая!). При желании, для граждан Республики Беларусь, чтобы избежать дополнительные расходы, при доставке заказанного товара из Китая стоимостью свыше 22 евро, возможна доставка Китай-Россия, затем Россия–Беларусь. Способ доставки необходимо сообщить в заказе!
4. Казахстан 04-35 дней.
5. О каждом движении товара мы информируем клиентов. При прямой доставке из Китая, сразу после отправки, сообщаем трек номер для самостоятельного отслеживания.

Важное пояснение по поводу доставки и сроков доставки:  

Стандартная доставка из Китая, - может занять около 15 - 60 календарных дней, срок доставки зависит, и может быть увеличен из-за следующих факторов: плохая погода, праздники, проверка безопасности в аэропорту и/или таможенный досмотр. 

Доставка из Германии, в среднем занимает 45 рабочих дней. Быстрее наш магазин ни при каких условиях, доставку до клиента, не обещает и не гарантирует.    

Важно понимать, все сроки исчисляются только в РАБОЧИХ днях. Как стране отправления так и в стране получения.   

Трэкинг номера, мы предоставляем после доставки в страну назначения. В основном. Имейте пожалуйста этот момент так же в виду, до оплаты заказа.  

Для того, чтобы Вы имели приятный опыт покупки в нашем магазине, пожалуйста, прочитайте следующие подсказки внимательно:

1. 90% посылок доставляется в течение 15-30 дней. 5% посылок доставляется в течение 30-60 дней. 5% посылок доставляется в течение более 60 дней. Вы должны быть готовы ждать более 2 месяцев, в исключительных случаях. Но мы всегда стараемся доставить как можно скорее. 

2. У нас нет обязательного условия сразу предоставлять трэк номер для самостоятельного отслеживания посылок. В целях безопасности, мы сначала отправляем товары сборному получателю в г. Суйфэньхэ или в г. Москву (так сохраннее и безопаснее). После сортировки у сборного получателя, Вам предоставят трэкинг номер. Это как правило, происходит за 2-15 дней до вручения. Если предоставили трэкинг номер, и если информация отслеживания не обновляется более 10 дней, свяжитесь с нами, - обязательно. Мы отправим запрос к логистические компании, чтобы узнать где посылка. Затем мы передадим информацию Вам.

3. Гарантия вручения посылки, в нашем магазине, - составляет 60 суток. То есть в любом случае, если в течении 60 суток посылку доставить не удалось, на 61 день, по запросу клиента, мы делаем полное возмещение стоимости товара. Данный пункт подразумевает такие случаи как утеря товара транспортной компанией при доставке на адрес клиента. Срок исчисляется со дня представления трэкинг номера (для самостоятельного отслеживания посылки) клиенту.   

4. Если вы обнаружили, что посылка была переупакована или вес посылки совсем не совпадает с весом на этикетке, то вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно заснять на видео процесс распаковки - это будет единственное неоспоримое доказательство. Желательно, распаковку делать в самой почте, или при курьере который доставил посылку. Пожалуйста, незамедлительно, отправляйте видео к нам в Whatsapp ID: +7-495-104-48-44 или на почту admin@sofi.ru. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ПОЛУЧЕНИЕ посылки у курьера, если телефон отсутствует. Вам необходимо получить документ в почтовом отделении с печатью, в котором указано, что вес посылки был изменен в процессе доставки. Пожалуйста, покажите нам документ сообщением на веб-страницы вашего заказа.

Пожалуйста не открывайте спор в PayPal, до обращения к нам, если есть какие-либо проблемы, это может с экономить и наше и Ваше время. 

У нас имеется официальная гарантия от Китая на все продаваемые сложные товары.


Ответ на вопрос, "Что значит гарантия от Китая?" - 

1. В случае выявления производственного брака (и недостатков несвязанных с Программным Обеспечением) в течение 7 дней после получения, клиент имеет право на возврат товара и на полное возмещение денежных средств. А так же обмен на аналогичный товар. 
2. В случае выявления недостатков в течение 12 месяцев со дня получения товара, клиент имеет право на бесплатный ремонт товара, а в случае невозможности ремонта, право на обмен на аналогичный товар. 
3. Гарантийный ремонт товара покупаемого в магазине "Sofi.ru", осуществляется в Китае и в Германии, в сервисных центрах производителей.
4. Передача товара на ремонт осуществляется через офис в Москве.
5. Порядок оформления гарантийного случая:


5.1. Клиент сообщает о неисправности товара в магазин "SOFI" через обратную связь. 
5.2. Магазин сообщает адрес для направления товара. Товар направляется клиентом в указанный адрес с описью вложения с обязательным указанием IMEI телефона и иных опознавательных признаков товара. Обязательно с указанием недостатков (царапины, внешние дефекты в том числе). Дополнительно, чётко сделанные фотографии товара (со всех сторон), до отправления товара, направляются клиентом на наш электронный адрес. 
5.3. После отправления товара, клиент сообщает нам трек номер отправления, вес товара, в день отправления, через обратную связь. 
5.4. После получения товара, и после подтверждения о получении, мы направляем товар на гарантийный ремонт в Китай, согласно п. 3.
5.5. Плата клиентом осуществляется только в наш адрес по России, в одну сторону. Остальные расходы, Россия-Китай-Россия-Клиент мы покрываем сами. 
6. Средний срок отправления клиентом на гарантийный ремонт, и получения товара обратно клиентом (клиент-сервис-клиент), составляет 40 рабочих дней. В особых случаях, срок может составить до 90 рабочих дней. 
7. Иные вопросы обговариваются отдельно, между магазином и клиентом в порядке появления и необходимости.

В случае каких либо обоснованных разногласий (и при условии что товар не отслеживается), мы делаем возврат денег максимально быстро (от 01 дня - до 10 дней). 

Иные условия не существуют, кроме указанных 
в самом договоре оферты.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ На ресурсе должен быть раздел, описывающий порядок, сроки и регионы возможной доставки товара или услуги. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену